Skilmálar

Skilmálarnir gilda um alla þjónustu sem fyrirtækið veitir neytendum. Þeir eru hluti af hverjum samningi ásamt tilboðinu sjálfu. Sé misræmi milli íslensku útgáfunnar og þýðinga á ensku eða pólsku gildir íslenska útgáfan.

Við leggjum parket, slípum og meðhöndlum gólf og málum innanhúss á höfuðborgarsvæðinu. Efni, svo sem parket, lökk og olíur, koma frá framleiðendum og söluaðilum sem við vinnum með. Um efnið sjálft gilda ábyrgðarskilmálar framleiðanda til viðbótar við réttindi þín samkvæmt lögum.

• Skoðun á staðnum og tilboðsgerð kostar ekkert og skuldbindur þig ekki.
• Tilboð er skriflegt og gildir í 30 daga frá dagsetningu þess nema annað sé tekið fram.
• Öll verð til neytenda eru með virðisaukaskatti.
• Tilboðið byggist á því sem sést við skoðun. Komi eitthvað ófyrirséð í ljós þegar verkið er hafið, svo sem raki í undirlagi, skemmt gólfefni undir eldra gólfi eða ójafna sem þarf að flota, stöðvum við þann verkþátt, sýnum þér málið og semjum um framhaldið skriflega áður en lengra er haldið.

Samningur kemst á þegar þú samþykkir tilboðið, hvort sem það er með undirskrift, í tölvupósti eða í skilaboðum. Þú færð staðfestingu á samningnum á varanlegum miðli, oftast í tölvupósti, ásamt þessum skilmálum og upplýsingum um rétt þinn til að falla frá samningnum.

Sé samningurinn gerður heima hjá þér eða í fjarsölu, til dæmis í síma eða tölvupósti, hefur þú fjórtán daga frest til að falla frá honum án þess að gefa upp ástæðu, samkvæmt lögum um neytendasamninga nr. 16/2016. Fresturinn, tilkynningin, staðlað eyðublað og það sem gerist ef verk er hafið innan frestsins er útskýrt á sérstakri síðu.

Réttur til að falla frá samningi

• Umsaminn dagur stendur. Tefjist verk á undan færðu símtal með fyrirvara.
• Þú sérð til þess að aðgangur sé að rýminu, rafmagni og vatni og að lausir munir séu fjarlægðir úr rýminu nema um annað sé samið.
• Við verjum það sem eftir stendur í rýminu, tengjum vélar við ryksog og þrífum eftir okkur í lok hvers dags.
• Lökk og olíur þurfa þurrktíma. Við segjum þér hvenær má ganga á gólfið og hvenær má færa húsgögn inn aftur. Endingin veltur á því að farið sé eftir því.

• Verðið er það sem stendur í tilboðinu. Viðbótarverk eru aðeins unnin gegn skriflegu samþykki þínu og verð þeirra liggur fyrir áður en þau hefjast.
• Greitt er samkvæmt reikningi við verklok nema um annað sé samið skriflega. Gjalddagi kemur fram á reikningnum.
• Í stærri verkum getur verið samið um innborgun fyrir efni. Það kemur þá fram í tilboðinu.
• Dráttarvextir reiknast frá gjalddaga samkvæmt lögum um vexti og verðtryggingu nr. 38/2001.

Um þjónustuna gilda lög um þjónustukaup nr. 42/2000. Sé þjónustan gölluð átt þú rétt á að fá úr því bætt, á afslætti eða á að rifta samningnum eftir því sem lögin segja til um, og eftir atvikum skaðabótum.

• Láttu okkur vita eins fljótt og hægt er eftir að þú verður galla var. Kvörtunarfrestur samkvæmt lögum er tvö ár frá því verkinu var skilað.
• Ábyrgðaryfirlýsing okkar: komi fram galli sem rekja má til vinnu okkar innan tveggja ára frá verklokum lögum við hann þér að kostnaðarlausu. Þessi ábyrgð bætist við réttindi þín samkvæmt lögum og skerðir þau ekki. Ábyrgðaraðili er Expert Parket og Mál ehf., Álfholti 10, 220 Hafnarfjörður. Til að nýta ábyrgðina hefur þú samband í síma 785 7079 eða á expertparket2024@gmail.com, lýsir gallanum og við komum og skoðum.
• Ábyrgðin nær ekki til eðlilegs slits, skemmda af völdum raka eða leka úr húsinu sjálfu, atriða í undirlagi sem við bentum á fyrir verk og þú kaust að láta ekki laga, né tjóns sem aðrir valda eftir að verkinu var skilað.
• Um efni gildir ábyrgð framleiðanda til viðbótar.

Við berum ábyrgð á tjóni sem rekja má til gáleysis okkar samkvæmt almennum reglum skaðabótaréttar og lögum um þjónustukaup.

Sértu ósátt við eitthvað hefur þú fyrst samband við okkur í síma 785 7079 eða á expertparket2024@gmail.com. Við svörum innan fimm virkra daga og reynum að leysa málið beint.

Náist ekki niðurstaða getur þú vísað málinu til kærunefndar vöru- og þjónustukaupa (kvth.is), óháðs úrskurðaraðila á sviði neytendamála samkvæmt lögum nr. 81/2019. Upplýsingar um málsmeðferð og kostnað eru á vef nefndarinnar.

Um meðferð persónuupplýsinga gildir persónuverndarstefna okkar.

Persónuverndarstefna

Íslensk lög gilda um samninginn. Rísi mál sem ekki tekst að leysa má reka það fyrir Héraðsdómi Reykjaness, án þess að það skerði rétt neytanda til að höfða mál í sinni heimilisþinghá.

Við kunnum að uppfæra skilmálana. Sú útgáfa sem var í gildi þegar samningur var gerður gildir um þann samning. Nýjasta útgáfan er ávallt hér ásamt dagsetningu síðustu uppfærslu.